Jakościowe
- Badania rynkowe wykonywane tzw. metodą jakościową realizuje się na stosunkowo niewielkich, niereprezentatywnych próbach, a celem jest uzyskanie odpowiedzi na pytania: dlaczego, z jakiego powodu, co jest motywem, w jaki sposób itd. Rzadko (lub wcale) nie zajmują się pytaniem, jak często [to domena badań ilościowych].
- Badania jakościowe realizuje się na próbach celowych. Stosuje się je kiedy zależy nam na uzyskaniu pogłębionych opinii, poznania motywacji, zgłębieniu barier etc. Przy metodzie jakościowej wywiad trwa dłużej, badanie ma często charakter osobistego wywiadu (IDI) lub uczestnictwa w grupie fokusowej.
- Ogormnym wyzwaniem jest nakłonienie osób zajmujących decyzyjne stanowiska w firmie do poświęcenia godziny lub więcej na udział w badaniu. Nasz Instytut specjalizuje się w badaniach na rynku business to business i wielokrotnie przeprowadzaliśmy pogłębione wywiady i organizowaliśmy grupy fokusowe dyrektorów finansowych, dyrektorów marketingu, managerów, właścicieli firm.
- Scenariusze wywiadów do grup fokusowych przygotowują analitycy z doświadczeniem na różnych rynkach b2b. Indywidualne wywiady pogłębione (IDI - Individual In-Depth Interviews) to spotkania, których celem jest zebranie informacji od jednej osoby. Stosuje się je np., gdy osoba decyzyjna ma się dzielić wrażliwymi informacjami lub gdy nie jest możliwe zorganizowanie spotkania kilku osób decyzyjnych w jednym miejscu o jednym czasie
- Zogniskowany wywiad grupowy (FGI - Focus Group Interview) z biznesem to dyskusja według specjalnie przygotowanego scenariusza, w gronie zazwyczaj 6 - 8 osób. Taką rozmowę prowadzi doświadczony moderator. Zalety FGI: relatywnie szybkie zebranie i pogłębienie informacji od kilku badanych (w trakcie jednej grupy 6-8 osób) oraz możliwość oglądania "na żywo" (lustro weneckie) i słuchania co mówią respondenci, jak reagują, w jaki sposób podchodzą do testowanych propozycji, jak wyrażają się na badany temat.
- Korzyści z zastosowania jakościowej metody. Badania jakościowe stosuje się na różnych etapach budowania strategii marketingowej produktu i jego rozwoju. Fundamentalną rolę pełnią jednak w przygotowywaniu produktu do wprowadzenia na rynek. Mogą wspomóc podejmowanie decyzji o wyborze strategii, pozycjonowania, wyborze technik komunikacji pozycjonowania, mogą pomóc znaleźć niszowe miejsce na rynku. Stosowane są tam, gdzie chodzi przede wszystkim o zrozumienie i odkrycie reakcji osób, ich emocjonalnych, głębokich, często ukrytych motywów i źródeł podejmowania decyzji. W badaniach jakościowych nie należy stosować żadnych analiz statystycznych. W badaniach jakościowych nie ma też mowy o losowym doborze respondentów. Respondentów rekrutuje się na celowej (a nie losowej) zasadzie po to, aby zapewnić w badaniu uczestnictwo osobom, które są ważne ze względu na cele badań. Są niejako ekspertami w badanej dziedzinie. Zawsze, gdy chcemy wiedzieć, jak, dlaczego, z jakiego powodu, a nie jak często - tam polecane są badania jakościowe.
-
- pogłębieniu powodów odrzucania ofertyKlienci najczęściej zlecają badania jakościowe, gdy zależy im na:
- zgłębieniu specyfiki potrzeb danej branży celem jeszcze lepszego dopasowania oferty do klienta, lepszym poznaniu oczekiwań klienta biznesowego
- poznaniu szczególnych wymagań wobec procesu posprzedażowego, serwisu, gwarancji itp.
- uzyskaniu szczegółowych informacji o percepcji firmy, jako pracodawcy (pomiar z udziałem pracowników)
- zebraniu informacji o postrzeganiu firmy przy zmianach komunikacji, rebrandingu, zmian logotypu itd.
