Klienci, odbiorcy | Badania marketingowe
Badania klientów
W budowaniu strategii obsługi klienta i dodobru cech oferowanych produktów, jednym z ważniejszych źródeł informacji są badania opinii i potrzeb klientów.
Badania klientów biznesowych mają jednak swoją specyfikę związaną z samym charakterem rynku, na którym działa przedsiębiorstwo. Z tego względu istotny jest właściwy dobór technik badań oraz konstrukcja samego narzędzia.
Nasi badacze pracują wyłącznie w obszarach b2b, rozumieją więc działalności przedsiębiorstw i złożone procesy związane z produktem, jego sprzedażą i obsługą posprzedażową.
Główne obszary badawcze związane z badaniami klientów, odbiorców (przykłady):
- badania profilu klienta
- badania zwyczajów, praktyk zakupowych klientów
- proces decyzyjny klienta
- stopień satysfakcji klienta
- identyfikacja potrzeb i preferencji klienta
- porównanie produktu/usługi w stosunku do konkurencji
- porównanie oferowanego poziomu obsługi/serwisu w stosunku do konkurentów
Sporządzamy kompleksowe raporty z badań nt. klientów. Zadzwoń, napisz, zapytaj - doradzimy, jak optymalnie przeprowadzić badania i pozyskać potrzebne informacje.
Tel. 71 778 21 35
E-mail: kontakt@keralla.pl
